Gamificatie: De uitdaging

In de vorige blogpost heb ik u laten zien wat een goed middel van klantenbinding is. Ik zal hier nu op uitbreiden en er verder over vertellen.

Wat voor veel mensen het doel van een spel is, dat is om een uitdaging te winnen en en uitdaging te ondergaan. Doordat de uitdaging met succes afgerond kan worden krijg je een dopamine rush. Hierdoor voelen consumenten zich goed en zullen ze een spel vaker doen om te zorgen dat ze de rush vaker krijgen, maar hoe kan je dit het beste aanpakken?

Veel mensen worden moe van de keren dat je je ergens moet aanmelden voor je de uitdagingen echt kunt ondergaan. Hierdoor haken mensen al heel snel af omdat ze niet weten waar ze zich voor moeten aanmelden. Ze weten niet wat ze aan de uitdaging hebben en hierdoor is de kans klein dat ze zich werkelijk aanmelden.

Een methode die beproeft en werkt is het geven van simpele taken die makkelijk op te lossen zijn, hierdoor krijgen ze het gevoel van succes. Als je hierna een iets moeilijkere maar toch relatief simpele opgave geeft en ze deze oplossen voelen ze zich zelfs nog beter.

Hierna kun je nog één uitdaging geven, als je hierna een beloning aanbiedt, bijvoorbeeld een badge of een ”promotie” in het spel, kun je melden dat ze na aanmelding meer badges, of hoger in een rang, kunnen komen.

Doordat hierdoor een gevoel van succes en vooruitgang is aangetoond zal de consument meer geneigd zijn om zich aan te melden op uw website. Dit is effectief voor websites die een spelsysteem hebben, zoals Farmville op Facebook of Weedwar.

Doordat de consument uitdagingen en het gevoel van winnen erg belangrijk vindt en graag voelt zijn ze sneller geneigd om u website vaker te bezoeken of zelfs lid te worden van uw website.

Dit gevoel van uitdaging kan op vele manieren toegevoegd worden op een website,  laat mensen promotie maken of geef ze een beloning voor het doen van bepaalde taken, de kern van gamificatie dus.

Zorg ervoor dat uw klanten het gevoel krijgen dat ze een continue uitdaging hebben op uw website, waardoor ze terug willen komen om de uitdaging te overwinnen. Alleen zorg er wel voor dat het gevoel komt dat een uitdaging overwonnen is en zorg ervoor dat de uitdaging oneindig lang door kan lopen. Zoals het FFP in vliegtuigen.

De echte uitdaging is om de consument  gebonden te houden aan uw website of bedrijf.

In de volgende blogpost zal er meer informatie komen over hoe vooruitgang het beste kan worden uitgebeeld.

Advertenties

Gamificatie: Speler doelstellingen, het leaderboard.

In de vorige blog post heb ik u verteld over de verschillende soorten spelers die er te onderscheiden zijn en in de eerste blog post heb ik u verteld over gamificatie in het algemeen, hieronder zijn een paar korte vragen zodat u kunt zien of u het nog weet:

1. Wat is in de supermarkt een voorbeeld van gamificatie?

2. Welk spelerstype wil een ander zien verliezen?

Nu gaat het verder over de doelstellingen die mensen kunnen hebben. Zoals al aangegeven in de vorige blog post hebben verschillende spelerstypen verschillende doelstellingen. Hoe kan hier als onderneming op ingespeeld worden?

Leaderboard

Zowel killers, socializers, ontdekkers en strevers hebben een goed gevoel bij een leaderboard. Een leaderboard is niets minder dan een lijst waar scores bij gehouden worden van een groep, of een individu. In het leaderboard kunnen mensen zien hoe hoog ze staan ten opzichte van andere spelers. Het leaderboard is een concept dat al op veel plaatsen wordt gebruikt zoals bij voetbal, darten, online games etc.

Het leaderboard concept kan ook op andere plaatsen werken in het echte leven,  zoals bij bol.com en een sportstudio bijvoorbeeld. Door het gebruik van een leaderboard kan de relatie met een klant verder ontwikkeld worden en kan deze voor een langdurige periode gebonden worden aan het product of bedrijf.

Echter het leaderboard moet niet alleen een lijst zijn van het aantal punten. Bijvoorbeeld een killer wil graag zien wie er onder hem staan en boven hem zodat hij kan zien wie hij inhaalt zodat hij het gevoel krijgt dat hij iemand ‘’gekillt’’ heeft. Ditzelfde geldt voor een strever, die wil ook graag zien dat hij mensen inhaalt, maar puur en alleen voor het gevoel dat hij mensen inhaalt, niet voor de ‘’kill’’.

Hetzelfde geldt voor een socializer, hij doet mee voor de lol en wil zien hoe zijn vrienden het doen en hoe hij het in vergelijking met zijn vrienden doet.

Wat het beste werkt is een leaderboard waar je tot de top tien of twintig ziet wie er vijf plaatsen boven en onder je staan en vanaf de top tien of twintig de echte aanvoerderslijst zien. Hierdoor krijgt elke speler zijn eigen doelstellingen overzichtelijk te zien.

Samengevat is een leaderboard een handig middel om mensen langer te  binden omdat iedereen het beter wil doen dan zijn vrienden, of dan iedereen. In de volgende blog post zal ik u nog een middel van binding laten zien.