Gamificatie: De uitdaging

In de vorige blogpost heb ik u laten zien wat een goed middel van klantenbinding is. Ik zal hier nu op uitbreiden en er verder over vertellen.

Wat voor veel mensen het doel van een spel is, dat is om een uitdaging te winnen en en uitdaging te ondergaan. Doordat de uitdaging met succes afgerond kan worden krijg je een dopamine rush. Hierdoor voelen consumenten zich goed en zullen ze een spel vaker doen om te zorgen dat ze de rush vaker krijgen, maar hoe kan je dit het beste aanpakken?

Veel mensen worden moe van de keren dat je je ergens moet aanmelden voor je de uitdagingen echt kunt ondergaan. Hierdoor haken mensen al heel snel af omdat ze niet weten waar ze zich voor moeten aanmelden. Ze weten niet wat ze aan de uitdaging hebben en hierdoor is de kans klein dat ze zich werkelijk aanmelden.

Een methode die beproeft en werkt is het geven van simpele taken die makkelijk op te lossen zijn, hierdoor krijgen ze het gevoel van succes. Als je hierna een iets moeilijkere maar toch relatief simpele opgave geeft en ze deze oplossen voelen ze zich zelfs nog beter.

Hierna kun je nog één uitdaging geven, als je hierna een beloning aanbiedt, bijvoorbeeld een badge of een ”promotie” in het spel, kun je melden dat ze na aanmelding meer badges, of hoger in een rang, kunnen komen.

Doordat hierdoor een gevoel van succes en vooruitgang is aangetoond zal de consument meer geneigd zijn om zich aan te melden op uw website. Dit is effectief voor websites die een spelsysteem hebben, zoals Farmville op Facebook of Weedwar.

Doordat de consument uitdagingen en het gevoel van winnen erg belangrijk vindt en graag voelt zijn ze sneller geneigd om u website vaker te bezoeken of zelfs lid te worden van uw website.

Dit gevoel van uitdaging kan op vele manieren toegevoegd worden op een website,  laat mensen promotie maken of geef ze een beloning voor het doen van bepaalde taken, de kern van gamificatie dus.

Zorg ervoor dat uw klanten het gevoel krijgen dat ze een continue uitdaging hebben op uw website, waardoor ze terug willen komen om de uitdaging te overwinnen. Alleen zorg er wel voor dat het gevoel komt dat een uitdaging overwonnen is en zorg ervoor dat de uitdaging oneindig lang door kan lopen. Zoals het FFP in vliegtuigen.

De echte uitdaging is om de consument  gebonden te houden aan uw website of bedrijf.

In de volgende blogpost zal er meer informatie komen over hoe vooruitgang het beste kan worden uitgebeeld.

Advertenties